Case: Profuomo

Het herenmerk Profuomo maakt al sinds 2018 met succes gebruik van TableTop Order Management. Wat begon als tool om grip te krijgen op orders en voorraad, is uitgegroeid tot een essentiële schakel in het IT-landschap. Naast real-time voorraadbeheer en in-store payment, benut Profuomo steeds meer TableTop functionaliteit:

Verzamelen en verspreiden van informatie

TableTop staat rechtstreeks in verbinding met o.a. de webshop, fulfilment, ERP en loyalty-tooling. Het OMS ontvangt real-time data – zoals een verzendstatusupdate – uit deze systemen, ontleedt en verspreidt relevante informatie verder naar de juiste systemen.

Order- en retourvalidatie

TableTop valideert order- en retourprocessen voordat het een seintje geeft aan de omliggende systemen. Zo gaat een omliggend systeem pas aan de slag gaat met een order of retour, wanneer alle informatie correct en compleet is.

Order 'locking' bij afwijkende situaties

Profuomo kan orders 'locken' om automatische flows stop te zetten. Belangrijk, want zo blijft Profuomo ook in afwijkende situaties in control over haar orders en cashflow. Bijvoorbeeld als er sprake is van een beschadigd item of dubbele verzending en retouren.

Giftcards tot in de puntjes geregeld

Een herkenbare uitdaging voor veel e-retailers: giftcards. De één wil een fysieke, de ander een digitale en weer een ander wil tegelijk ook een blouse bestellen. Op de webshop van Profuomo zijn alle opties mogelijk. TableTop herkent het type giftcard en start automatisch de juiste workflows. Een complex proces, waar de klant niets van merkt.

De volgende stap is de koppeling met marketplaces, zoals Amazon. Zodat Profuomo niet alleen de volledige voorraad vanuit TableTop beheert, maar ook álle orderflows.